Servizio Clienti

 

PROGRAMMI DI VIAGGIO Per sua stessa natura il viaggiare per mare rende impossibile rispettare una programmazione dettagliata degli itinerari, a causa della stretta dipendenza di questi dalla direzione del vento e quindi delle onde; ma in fondo è questo il suo bello: in buona misura si va dove ci porta il vento in uno spirito di libertà. Di solito
all’inizio della crociera lo skipper ha già un’idea di quali saranno le condizioni meteo generali per i successivi
4-5 giorni. Saranno queste a suggerire l’itinerario di massima che sarà più conveniente seguire.

Per cui può essere che l’itinerario originale non venga rispettato ed è quindi modificabile in qualsiasi momento dallo skipper per motivi di sicurezza, necessità o volontà dello stesso skipper. Questo non può mai essere motivo di contestazione.
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COME PRENOTARE Una volta scelta la vacanza, verificare con una @mail o tramite una telefonata la disponibilità. Riceverai informazioni sulla vacanza e le disponibilità dei posti, inoltre ti invieremo il modulo della privacy, il contratto e le condizioni per effettuare il pagamento. Verranno, quindi, bloccati i vostri posti con una opzione massima di 2 giorni lavorativi, in modo che possiate organizzarvi per il viaggio e procedere alla conferma.
Attenzione! l’iscrizione alla vacanza sarà confermata solo dopo l’arrivo tramite @mail o fax del bonifico o della contabile che attesti il pagamento dell’acconto e non dopo conferma telefonica! Indispensabile rimandarci firmato il contratto della vacanza, dopo aver letto bene tutte le condizioni d’imbarco.
In mancanza di copia del pagamento il sistema libererà automaticamente i posti bloccati e non potremo quindi garantire la disponibilità a opzione scaduta.

Conferma Per poter procedere alla conferma del vostro acquisto abbiamo bisogno dei dati personali di tutti i partecipanti:

  • nome
  • cognome
  • indirizzo postale
  • luogo e data di nascita
  • codice fiscale
  • recapito telefonico
  • indirizzo e-mail
  • la vacanza a cui si intende partecipare.

Termine ultimo di iscrizione Fino a esaurimento posti. Un consiglio: le vacanze in barca a vela hanno posti limitati. Per non rischiare di rimanere a terra prenotate il prima possibile!

Iscrizioni L’accettazione delle iscrizioni è subordinata da parte dell’organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti
e si intende perfezionata al momento della conferma da parte dell’organizzatore stesso.
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PAGAMENTI Per tutte le uscite di un giorno, weekend e ponti brevi è richiesto il versamento della quota intera.
Per le crociere vela, all’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto del 50% e saldo entro 30gg prima della partenza o comunque entro il 30 Giugno.  Per le prenotazioni in Early booking il saldo dovrà avvenire entro il 30 Marzo. Se l’iscrizione è fatta nei 30 giorni che precedono la partenza dovrà essere versata l’intera quota .

IN BANCA: Bonifico bancario intestato a ALMA SrL unipersonale

BANCA D’APPOGGIO : UNICREDIT BANCA
AGENZIA : VICENZA V.le Verona
CIN : M – ABI : 02008 – CAB : 11822 – C/C : 000101090701
IBAN : IT36 M020 0811 8220 0010 1090 701
BIC : UNC RIT B12 49
Nella causale ricordate di citare il vostro nome, data e vacanza scelta.
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PREZZI La vacanza in barca ad imbarco singolo è una vacanza economica e possibile per tutti e non solo per i più “fortunati”. Il costo è simile ad una vacanza in albergo, villaggio turistico, bungalow,… ma con il plus di un’esperienza fantastica a contatto con la natura dove sole, mare, vento e relax saranno i nostri soli padroni.
Nella quota intera da pagare prima della partenza (vedi paragrafo pagamenti) è compreso: quota iscrizione vacanza, posto in barca, programma di navigazione, tender e fuoribordo (quando previsti), Assicurazione.
La quota non comprende invece: viaggio fino al luogo dell’imbarco (se non diversamente specificato), cambusa, carburante, eventuali spese portuali, spese di equipaggio e quanto non specificato alla voce comprende. Per le spese di equipaggio ovvero per lo skipper e le pulizie finali si dovranno versare in loco, al momento dell’imbarco, 250 € per ogni settimana di vacanza, 350 € per un periodo di 10 giorni o 50 € per il weekend.
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EXTRA Ci sembra giusto cercare di quantificare un po’ i costi extra al prezzo del viaggio e alle spese per lo skipper e i servizi.
Specificando che comunque è un calcolo di massima. Il prezzo potrà oscillare in base al numero dei partecipanti e al loro comportamento..ad esempio se vi piacciono le scorpacciate di pesce o desiderate scendere a terra ogni sera per gustare l’atmosfera dei tanti ristorantini e locali, magari spenderete un po’di più.

Per chi lo desiderasse, prima di partire si può prenotare, al costo di 15 €, il servizio lenzuola che comprende lenzuolo sopra e sotto, federe e piccolo asciugamano da toilette (le coperte e il cuscino sono invece già compresi nella quota del viaggio).

Le spese extra comprendono i costi della cambusa, del gasolio e delle eventuali spese di ormeggio.
Queste spese verranno pagate tramite cassa comune. Per comodità infatti ogni ospite una volta a bordo dovrà versare in ugual modo una somma , stabilità di volta in volta, che aggiunta a quella degli altri ospiti andrà a creare la così detta cassa comune.

Barca a vela Spese individuali:

1 weekend: 50-70 euro
1 settimana: 100-140 euro
10 giorni: 130-170 euro

Catamarano / Maxi Yacht Spese individuali

1 weekend: 60-90 euro
1 settimana: 120-150 euro
10 giorni: 150-200 euro
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ANNULLAMENTI E MODIFICHE

Annullamento di viaggio da parte dell’impresa. L’Organizzatore può annullare il programma di viaggio senza indennità aggiuntiva quando non sia stato raggiunto il numero minimo previsto dei partecipanti esclusivamente nei periodi di bassa stagione e sempre che ciò sia portato a loro conoscenza 10 giorni lavorativi prima della data di partenza, oppure per cause di forza maggiore escluso in ogni caso l’eccesso di prenotazioni, rimborsando l’intero importo versato o a scelta del cliente sostituendo il viaggio in altra data, itinerario o imbarcazione. Clausola valida solo per i weekend. Considerando l’esigenza del Locatore di dover dare una priorità ai noleggi settimanali, lo stesso Locatore si riserva di poter sostituire l’imbarcazione prenotata per il week-end con una similare.

Nel caso il Locatore non abbia la possibilità di poter sostituire l’imbarcazione, avviserà il Conduttore con un anticipo di almeno 5 gg., restituendo al Conduttore gli acconti versati.

Rinuncia al viaggio da parte del cliente Il consumatore può recedere dal contratto senza pagare alcuna penalità nelle seguenti ipotesi:-aumento del prezzo in misura eccedente il 10% modifica significativa di altro elemento essenziale del contratto proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Al consumatore che recede dal contratto per cause diverse da quelle di cui sopra sarà addebitata la quotaindividuale nelle seguenti percentuali:

10% per ritiro fino a 30 giorni lavorativi dalla data di partenza
25% per ritiro da 29 a 20 giorni lavorativi dalla data di partenza
50% per ritiro da 19 a 10 giorni lavorativi dalla data di partenza
75% per ritiro da 9 a 3 giorni lavorativi dalla data di partenza

Nessun rimborso è previsto dopo tale termine. Per giorni lavorativi si intendono quelli dal lunedì al venerdì.

Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la
partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i
requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura di € 50.

Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
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RESPONSABILITA’ E RECLAMI Responsabilità per danni alla persona. Il danno derivante alla persona dall’inadempimento o dalla inesatta esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico è risarcibile nei limiti delle convenzioni internazionali che disciplinano la materia, di cui sono parte l’Italia o l’Unione Europea e, in particolare, nei limiti previsti dalla Convenzione di Varsavia del 12.10.1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19.05.1932 n. 841, dalla Convenzione di Berna del 25.02.1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963 n. 806, e dalla convenzione di Bruxelles del 23.04.1970 (c.c.v.), resa esecutiva con legge 27.12.1977 n. 1084, per ogni altra ipotesi di responsabilità dell’organizzatore, così come recepite nell’ordinamento.

Reclami e denunce Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

Esonero di responsabilità L’organizzatore sarà esonerato dalla responsabilità per danni alla persona o per danni diversi di quelli alla persona qualora la mancata o inesatta esecuzione del contratto sia imputabile al partecipante o sia dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.

L’organizzatore si impegna a prestare ogni utile rimedio a soccorso del partecipante al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno nel caso l’inesatto adempimento del contratto sia imputabile al partecipante stesso.
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ASSICURAZIONE Non si risponde per le cose lasciate incustodite.
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